存量再营销引擎

产品功能

FUNCTION

结合金融机构结构化数据,通过三方数据的补充及客户数字化标签策略对存量客户进行360画像建设,有效识别高意向、高质量、高响应分层客户,通过系统实现客户运营比客户经理人工更了解客户,提升客户精准营销转化率

标签策略

营销策略

系统提供客户差异化精准营销策略,针对不同分层客户自动营销,在不同的时间使用不同的触达方式,以不同的内容触达客户,实现智慧营销,提高客户营销转化率,把行方大量的沉睡、潜在客户有效转化为交易客户

全渠道触达

少部分高意向客户下发客户经理人工营销,大部分中低意向客户系统自动化营销触达,包含短信、微信服务号模板消息、IVR(智能语音外呼)等触达通道以及提醒、通知、关怀、营销、任务下发等差异化触达内容,形成全渠道触达覆盖,大幅度降低人工营销的成本,也把客户经理的有限精力聚焦到部分更值得重点营销的客户,提升人均营销产能

  • 属地化经营的大背景下,本地化客户覆盖度已经较高,可持续营销拓新的渠道和客户越来越少。

  • 新客户的风控成本高,审批通过率低,综合获客成本高。

  • 客户经理人均管户工作量大,无法以客户为中心深度经营了解好客户的近况及需求差异,许多客户因服务不到位或营销不及时而丢失。

  • 未发生过信贷业务往来的存款理财类客户、代发工资类客户、代缴社保/公积金客户、收单商户等存在大量未挖掘的潜在客户或沉默客户。

产品设计背景

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为银行提供数据治理咨询,梳理行内现有客户基础、账户、交易类数据,覆盖账户、存款、贷款、理财、支付结算等各类业务,帮助行方将沉睡在数据库中的数据形成有效的结构化数字资产,为存贷业务营销做好数据保障。

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